すかいらーくが割引キャンペーンで約2万件の値引きミスをしていたことを公表しました。総額は244万円だそうな。
レジの設定ミスなどがあったのでしょうか？
今回は払いすぎたお客様には該当レシート持参で返金をしてくれます。
ここで思い出したのが、札幌のスーパー西友での肉の返金騒動と関西の新阪急ホテルチェーンの食品偽装問題での返金。
筆者は新阪急ホテルの時は該当者でリピーターでした。それをはっきり証明できる資料もありました。阪急側も対応が素早く好感が持てました。
何度か担当者とお話していくうちに、クレーマーや偽被害者の申請と思われる件がたくさんあるみたいな話を濁しながらも話してくださいました。
結局筆者は美味しく食事を美味しくいただいたことと、銀行口座を申請しなければならないと言うこととで返金申請は辞退しました。
言い訳や偽善者に聞こえたら申し訳ございません。また、その時に申請したかたを非難批判していることではないことをわかってください。
でも、札幌の西友の件をニュースやネットで見かけた時は驚きの言葉しかありませんでした。
少々ヤンチャなかたがたな西友のお客様がデモのように叫んだりしてた訳でして(以下略)
信じられない金額のお肉を購入したとみなさまおっしゃるのでびっくりでした。
普通の一般的な家庭で牛肉を三万円とか五万円とか購入するのか？という疑問。
今回のすかいらーくさんはレシートでの返金と発表してますが、『レシート捨ててしまいました！でも、すかいらーくは何度もいきました』と言われる方にどう対応されるのか非常に気になる所です。
